La communication non violente

Dernière mise à jour : 30/01/2020

Description
Connaître les principes de base de la communication non violente et définir la communication interpersonnelle bienveillante
  • Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication
  • Comprendre la notion de cadre de référence et de filtres
  • Être conscient des dimensions verbale et non verbale dans l'échange
Mieux se connaître dans sa communication
  • Auto-diagnostic sur sa capacité à bien communiquer
  • Identifier ses points forts et ses axes de développement
  • Développer son empathie pour sortir du jugement de valeur et des suppositions
Adapter son comportement pour faire face aux situations tendues
  • Adopter une écoute active : écouter, reformuler, questionner
  • Détecter les tensions dans le discours et la posture
  • Savoir se positionner et utiliser l'empathie et l'assertivité
  • Exprimer ses émotions et ressentis
  • S'approprier le modèle du DESC
Optimiser les échanges en appliquant les principes de la communication non violente (CNV)
  • Découvrir le processus de la CNV tel qu'enseigné par Marshall Rosenberg
  • Identifier les besoins de son interlocuteur
  • L'aider à les exprimer d'une façon acceptable pour tous
  • Rester factuel
  • Privilégier un langage positif
Agir en situation délicate
  • Utiliser les principes de la CNV pour faire face à une situation
  • délicate
  • Faire face à un interlocuteur ‘difficile'
  • Savoir mettre fin à un échange houleux
  • Identifier et canaliser ses propres émotions et réactions
  • Sortir d'un état émotionnel aigu (la colère, la panique) et rétablir un état émotionnel équilibré
Objectifs de la formation
Comprendre les enjeux de la communication et faire le point sur sa capacité à bien communiquer.
Savoir adapter son comportement et développer empathie et assertivité.
Optimiser ses échanges en appliquant les principes de la communication non violente.
Maîtriser ses émotions en situation délicate.
Public visé
Tout public
Prérequis
Aucun
Modalités d'admission
  • Admission sans disposition particulière
Modalités pédagogiques
Formateur expérimenté et spécialiste dans son domaine d'intervention.
Méthode active et participative.
Alternance d'apports théoriques, de présentation d'outils, méthodes concrètes et mises en situation pratiques.
Approche basée sur l'expérience des participants.
Moyens et supports pédagogiques
Support de cours numérique et attestation de formation remis en fin de formation.
Modalités d'évaluation et de suivi
Mises en situation pratiques tout au long de la formation pour favoriser l'appropriation des concepts et outils abordés.
Mémorisation des points essentiels de la formation avec des synthèses proposées régulièrement par l'intervenant.
Évaluation des acquis via un quiz des connaissances en fin de session.

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